Convierte la experiencia de cliente en tu ventaja competitiva
Más información¿Cómo puedes ofrecer a tus clientes un servicio mejor que el de la competencia si no los conoces? El motor de análisis de conducta más fiable del mundo ayuda a las empresas a crear una presencia digital que atrae a los clientes y los motiva a volver. Experience Analytics (Tealeaf) es un producto de análisis de conducta basado en inteligencia artificial que ayuda a los profesionales del marketing y los propietarios de las aplicaciones a crear un entorno digital que a los clientes les encanta visitar.
Convierte la experiencia de cliente en tu ventaja competitiva
Más información¿Cómo puedes ofrecer a tus clientes un servicio mejor que el de la competencia si no los conoces? El motor de análisis de conducta más fiable del mundo ayuda a las empresas a crear una presencia digital que atrae a los clientes y los motiva a volver. Experience Analytics (Tealeaf) es un producto de análisis de conducta basado en inteligencia artificial que ayuda a los profesionales del marketing y los propietarios de las aplicaciones a crear un entorno digital que a los clientes les encanta visitar.
- Analiza el comportamiento de los clientes y optimiza los canales digitales visualizando las interacciones web y móviles.
- Utilice la inteligencia artificial para poner freno al abandono de las visitas web. Los análisis de puntos conflictivos te indican las dificultades a las que se enfrentan los clientes en su entorno digital y te ayudan a cuantificar el impacto empresarial y priorizar los problemas que resolver.
- Gana tiempo y toma medidas de inmediato con la detección de anomalías basada en inteligencia artificial. Capitaliza las oportunidades y corrige rápidamente los errores. Si el rendimiento es anómalo, sea para bien o para mal, Experience Analytics (Tealeaf) te lo comunicará de inmediato, además de explicarte el motivo (los principales factores que influyen en los picos y las caídas).
- Agiliza la resolución de problemas y reduce la duración de las llamadas a los centros de atención telefónica, así conseguirás mejorar la eficacia y la rentabilidad del servicio al cliente.
- Bloquea y protege los datos confidenciales. Te ayudaremos a cumplir todas las normativas vigentes, como el RGPD.
Al capturar la experiencia de cliente en todas las plataformas, Acoustic Experience Analytics (Tealeaf) puede descubrir los puntos conflictivos para los usuarios, detectar anomalías y revelar información oculta. Descubre cómo Experience Analytics facilita a las empresas a tomar decisiones basadas en datos que mejoran drásticamente sus resultados comerciales.
Más información (En inglés)
Reproducción de sesiones
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Detección de anomalías
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Análisis de puntos conflictivos
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Ventajas
1
Potencia las conversiones y los ingresos
Obtén un conocimiento íntegro de las experiencias web y móvil y descubre cómo mejorarlas mediante el análisis de los datos de los clientes. Los clientes lo agradecerán.
2
Detecta oportunidades y puntos conflictivos gracias a la IA
Utiliza los análisis basados en inteligencia artificial para capitalizar con rapidez las oportunidades y comprender por qué algunos clientes abandonan la sesión y otros no.
3
Personaliza tus iniciativas de marketing para impulsar el ROI
Crea segmentos de marketing basados en el comportamiento, en función de sucesos como el abandono o los puntos conflictivos, a fin de ofrecer el máximo valor al cliente.
4
Agiliza la transformación digital
Comprende el comportamiento digital de los clientes y recibe sus comentarios de inmediato para así rentabilizar tus inversiones digitales.
5
Lucha contra el fraude
Recibe alertas ante actividades maliciosas, ya sean fraudulentas o de cualquier otro tipo. Bloquea e investiga las transacciones sospechosas.
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