Personalization
Adapte en tiempo real el marketing digital a la experiencia de cliente en todas las oportunidades de interacción.
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Prestaciones Clave
Asesor de reglas
Obtenga recomendaciones sobre las reglas de personalización correctas y seleccione las que quiera probar.
Plataforma de gestión de ofertas centralizada
Utilice una única plataforma para personalizar y gestionar el contenido de las interacciones con los clientes a través de cualquier canal, ya sean entrantes o salientes.
Respuestas a tiempo real y a escala
Dé respuesta a los más exigentes requisitos de rendimiento gestionando miles de sesiones simultáneas con tiempos de respuesta casi instantáneos.
Ágil y flexible
Conecte canales en línea y fuera de línea para crear experiencias fluidas.
Personalización basada en inteligencia artificial
Saque partido al autoaprendizaje, la lógica de segmentación, las reglas de marketing y los algoritmos para supervisar las interacciones a largo plazo y en tiempo real.
Gestión de contenidos basada en inteligencia artificial
Consiga una experiencia de marca coherente en todos los puntos de contacto con un sistema de gestión de contenidos (CMS) basado en tecnología cloud.
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Historia del éxito de un cliente
Desafío empresarial
El objetivo en Big 5 Sporting Goods era asegurarse de que estaban enviando a los clientes mensajes de correo electrónico atractivos, pero descubrieron lo complicado que era crear contenido personalizado a escala y a la velocidad que buscaban.
Transformación
En Big 5 Sporting Goods, utilizan Campaign con el fin de capacitar a los equipos de marketing digital para crear campañas oportunas y selectivas con las que se puedan identificar los clientes.
Resultados
• Incremento del 4 % en las tasas de apertura de correos electrónicos, gracias a un contenido más atractivo. • La reducción del 62 % en el tiempo dedicado a elaborar las campañas hace que las ofertas lleguen a las bandejas de entrada de los clientes mucho más rápido. • Las confirmaciones de las suscripciones a boletines se reciben en cuestión de segundos, lo que promueve la fidelidad.
“Nos ha descubierto un nuevo mundo de posibilidades relativas al diseño y la personalización de campañas de marketing”.
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