Acoustic Analytics
Obtenez des informations pour optimiser l'expérience de vos clients
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Exploitez l’IA pour créer une expérience client unique, percutante pour vous démarquer de la concurrence, augmenter votre part de marché et dépasser vos objectifs commerciaux. Acoustic Analytics est une suite logicielle qui aide les responsables marketing à prendre des décisions éclairées en matière d’expérience client, en leur procurant des informations sur les comportements à chaque interaction. Les solutions d’Acoustic sont les seules à vous offrir une visibilité sur les parcours complets des clients et sur leur efficacité, ainsi que sur l’expérience réelle que vous proposez sur vos canaux numériques. Cette perspective alliant les dimensions macro et micro met en évidence à la fois le « quoi » et le « comment » qui se cachent derrière la performance de vos expériences. Vous disposez ainsi de toutes les informations dont vous avez besoin pour optimiser vos parcours clients en vue de générer davantage de conversions et de profits.
Boostez l’analyse de l’expérience client grâce à l’IA
Prendre rendez-vousExploitez l’IA pour créer une expérience client unique, percutante pour vous démarquer de la concurrence, augmenter votre part de marché et dépasser vos objectifs commerciaux. Acoustic Analytics est une suite logicielle qui aide les responsables marketing à prendre des décisions éclairées en matière d’expérience client, en leur procurant des informations sur les comportements à chaque interaction. Les solutions d’Acoustic sont les seules à vous offrir une visibilité sur les parcours complets des clients et sur leur efficacité, ainsi que sur l’expérience réelle que vous proposez sur vos canaux numériques. Cette perspective alliant les dimensions macro et micro met en évidence à la fois le « quoi » et le « comment » qui se cachent derrière la performance de vos expériences. Vous disposez ainsi de toutes les informations dont vous avez besoin pour optimiser vos parcours clients en vue de générer davantage de conversions et de profits.
Analysez les parcours multicanaux pour mesurer le retour sur investissement de l'acquisition par la conversion sur les sites web et les applications et ainsi améliorer vos résultats.
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Comprenez l’état d’esprit de vos clients à chaque étape de leur parcours online et offline pour mieux cibler les efforts de CX à réaliser à chaque étape de leur parcours d'achat.
Comprendre pourquoi les clients font ce qu'ils font. Découvrir les causes de frustration et d'abandon et en quantifier l'impact sur votre entreprise.
Exploitez l’IA pour analyser l’expérience client afin d’obtenir les informations pertinentes dont vous avez besoin en vue de développer l’implication et la conversion.
Appuyez-vous sur l’IA pour détecter automatiquement les opportunités d’accroître vos revenus, mais aussi déterminer les difficultés qui vous coûtent des conversions.
Échangez en toute simplicité des données clients au sein de votre écosystème marketing pour acquérir une compréhension globale de vos clients. Connectez vos données à des systèmes d’automation pour mettre en œuvre une stratégie marketing fondée sur les données.
Identifiez les campagnes, les points de contact et les parcours clients multicanaux les plus rentables en termes de revenus et autres résultats. Déterminez ce qui ne fonctionne pas et où investir davantage.
Brisez les silos de données et organisationnels dans toute l'entreprise, ce qui réduit le besoin de ressources informatiques supplémentaires, tout en automatisant les rapports et les alertes dans vos flux de travail quotidiens.
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