Analyse marketing

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Key Capabilities

Customer Success Story

Airlines Reporting Corporation s’envole vers de nouveaux marchés

Le défi

ARC souhaitait se développer en élargissant sa clientèle à d'autres secteurs. Mais comment pouvait-elle s’assurer que ses initiatives marketing produisaient les résultats attendus ?

La transformation

ARC s’appuie désormais sur l’analyse de l’expérience client pour comprendre comment ses prospects naviguent entre ses e-mails marketing, ses pages de renvoi et son site Web afin de concevoir des parcours en ligne fluides et engageants y compris quand ils sont mobiles.

Les résultats

• ARC visualise comment ses clients passent d’un canal à l’autre, ce qui l’aide à identifier les points de blocage. • ARC conçoit des parcours fluides et engageants qui stimulent le recours à ses services. • ARC voit sa croissance décoller depuis qu’elle peut toucher des clients issus d’autres secteurs.

« Si nous avons appris une chose, c’est que quelle que soit la manière dont vous imaginez l'utilisation de votre site Web, les clients et prospects l’utilisent de façon totalement différente. »

—  Michael Tarajos  — Enterprise Technical Solutions Engineer

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