Acoustic Insights
顧客満足体験を最大限に高めるための洞察力を得る
顧客満足体験を最大限に高めるための洞察力を得る
ウェブサイト、メール、コンタクトセンター、実店舗など、すべてのオンラインチャネルとオフラインチャネルで顧客満足体験を最大限に高めるための投資をどこでいつ優先するかを知るための洞察を得ることができます。
顧客に可能な限り最高の体験を提供し、予期しないデジタル・フリクションをより迅速に軽減し、顧客の絶えず変化する行動パターンを理解しなら一歩先を進み続けることにより、収入機会をより効果的に見つけ出します。
顧客の洞察でCXへの投資に優先順位を付ける
お問い合わせウェブサイト、メール、コンタクトセンター、実店舗など、すべてのオンラインチャネルとオフラインチャネルで顧客満足体験を最大限に高めるための投資をどこでいつ優先するかを知るための洞察を得ることができます。
顧客に可能な限り最高の体験を提供し、予期しないデジタル・フリクションをより迅速に軽減し、顧客の絶えず変化する行動パターンを理解しなら一歩先を進み続けることにより、収入機会をより効果的に見つけ出します。
デジタルチャネルに作用し、ウェブサイトやアプリケーション間のコンバージョンを通じてROI獲得を測定するために洞察を最大限に活かします。
デジタルチャネルに作用し、ウェブサイトやアプリケーション間のコンバージョンを通じてROI獲得を測定するために洞察を最大限に活かします。
顧客がオンラインチャネルとオフラインチャネルにどのように関与しているか、または関与していないかを視覚化し、購入経路の各段階でCXの取り組みをより的確にターゲティングします。
顧客の行動を理解します。妨げになっているものやサイトを離脱原因となっている問題を明確にし、ビジネスへの影響を数値化します。
AIを活用した顧客分析を使用して、エンゲージメント、コンバージョン、ロイヤルティを高めるために必要な洞察を得ます。
AIを活用した顧客分析により、コンバージョンの課題を特定しながら、収益を増やす機会を自動的に明らかにしていきます。
組織全体で顧客データを簡単に交換し合え、総体的な顧客の洞察を得ることができます。より深い360度の顧客プロファイルを構築します。
どの顧客満足体験プログラム、接点、マルチチャネルカスタマージャーニーが収益やその他の成果を促進するかを把握します。効果がないもの、どこで投資を増やすのかを理解します。
企業全体のデータと組織のサイロを分析して、追加のITリソースの必要性を減らし、レポートとアラートを日常のワークフローに自動化します。
実現したいことをお知らせください。私たちがお手伝いします。
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