Acoustic Insights

ウェブサイト、メール、コンタクトセンター、実店舗など、すべてのオンラインチャネルとオフラインチャネルで顧客満足体験を最大限に高めるための投資をどこでいつ優先するかを知るための洞察を得ることができます。

顧客に可能な限り最高の体験を提供し、予期しないデジタル・フリクションをより迅速に軽減し、顧客の絶えず変化する行動パターンを理解しなら一歩先を進み続けることにより、収入機会をより効果的に見つけ出します。

• カートに追加して決済することなく、そのサイトから去ったり、フォームを送信せず去ることなく最後まで完了させたり、留めるチャンスに変えるための洞察を得る。
• コールセンターの仕事量を積極的に減らし、コール解決時間を短縮する。
• 顧客の洞察を通してマーケティングキャンペーンとプログラムを最適化し、コンバージョン、保持、およびロイヤルティを増やす。
• 製品およびUXUIの設計チームが、機能の更新と優先順位付けで顧客の一歩先を進み続けるようにする。
• オンラインで既知および未知の形式の不正行為を特定しながら、デジタルトラフィックを安全に監視および分析する。